Supprimer votre compte

1En résumé

La suppression de votre compte se fait vous-même, dans l'application ou dans la console web. Vous n'avez besoin ni de nous écrire, ni d'attendre une validation.

• Votre compte et vos données personnelles sont supprimés immédiatement et définitivement.
• Les registres que vous avez saisis restent dans l'exploitation, mais votre nom y est remplacé par « Compte supprimé ».
• Supprimer votre compte ne supprime pas l'exploitation tant qu'elle compte d'autres membres. Si vous en êtes le dernier membre, elle est programmée pour suppression en même temps, avec le même délai de grâce de 30 jours.
• Vous ne pouvez plus vous connecter du tout ? Écrivez à contact@fugaji.com, nous procédons pour vous.

2Depuis l'application mobile

Sur Android comme sur iOS :

• Ouvrez l'application et connectez-vous.
• Ouvrez les Réglages depuis le menu de l'application.
• Faites défiler jusqu'à « Supprimer mon compte ».
• Lisez le récapitulatif de ce qui va être supprimé, puis saisissez le texte de confirmation demandé.
• Confirmez votre identité : votre mot de passe si votre compte en a un, ou le code à six chiffres qui vous est envoyé si vous vous connectez par téléphone.
• Validez. Le compte est supprimé, vous êtes déconnecté de tous vos appareils et la copie hors ligne présente sur le téléphone est effacée.

Vous pouvez ensuite désinstaller l'application. La désinstaller sans faire cette démarche ne supprime pas le compte : elle efface seulement ce qui se trouve sur le téléphone.

3Depuis la console web

• Ouvrez app.fugaji.com et connectez-vous.
• Ouvrez votre profil, en haut à droite.
• Descendez jusqu'à la section « Supprimer mon compte ».
• Saisissez le texte de confirmation demandé, puis votre mot de passe ou le code à six chiffres reçu par téléphone.
• Validez. Toutes vos sessions, sur tous vos appareils, sont fermées immédiatement.

4Ce qui est supprimé

Sont effacés de nos serveurs, immédiatement et définitivement :

• votre compte et votre identité : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, photo de profil ;
• l'empreinte de votre mot de passe et vos codes de connexion en attente ;
• toutes vos sessions ouvertes, sur tous vos appareils ;
• vos jetons de notification, de sorte que vous ne recevez plus aucune notification ;
• vos préférences personnelles : langue, thème, réglages d'affichage ;
• les invitations en attente que vous aviez envoyées ;
• vos rôles et vos permissions dans l'exploitation ;
• vos parts de copropriété sur un troupeau ou sur un animal, et les tâches qui vous étaient affectées ;
• les personnes que vous aviez bloquées, et les blocages dont vous faisiez l'objet.

La copie locale conservée par l'application sur votre téléphone est également effacée au moment de la suppression.

5Ce qui est conservé, et pourquoi

Ce que vous avez saisi dans une exploitation ne disparaît pas avec votre compte : ces informations appartiennent à l'exploitation et lui servent de registre. Un carnet sanitaire, une généalogie ou une comptabilité ne peuvent pas perdre leurs pages parce qu'un membre de l'équipe s'en va.

Restent donc en place, mais détachés de votre identité — votre nom y est remplacé par la mention « Compte supprimé » et le lien avec votre compte est rompu :

• les fiches d'animaux et les événements de santé, de traitement, de vaccination, de reproduction, de pesée, d'alimentation, de mouvement et de production que vous avez enregistrés ;
• les tâches, les commentaires et les preuves de réalisation ;
• les messages envoyés à vos collègues et les photos jointes ;
• les annonces et les commandes de la boutique ;
• le journal d'administration de l'exploitation, dont les entrées ne portent plus votre identifiant.

Deux exceptions sont conservées telles quelles : les justificatifs des paiements de l'abonnement, que la réglementation comptable nous oblige à garder pour la durée prévue par la loi, et les copies de sauvegarde de la base, dans lesquelles une donnée supprimée peut subsister jusqu'à ce que la sauvegarde concernée soit remplacée. Ces sauvegardes ne servent qu'à restaurer le service après un incident.

6Si vous êtes le dernier administrateur

Une exploitation ne peut pas se retrouver sans administrateur. Si vous êtes le dernier administrateur d'une exploitation qui compte encore d'autres membres, la suppression de votre compte est refusée et l'application vous explique pourquoi. Deux issues :

Transmettre l'exploitation

Ouvrez l'équipe, donnez le rôle d'administrateur à un autre membre, puis supprimez votre compte. L'exploitation continue sans vous.

Supprimer l'exploitation entière

Si l'activité s'arrête, supprimez l'exploitation : votre compte et ceux des autres membres disparaissent avec elle.

Si vous êtes le seul membre de l'exploitation, rien ne vous est demandé de plus : supprimer votre compte programme aussi la suppression de l'exploitation, qui est désactivée immédiatement puis effacée au bout de 30 jours, comme une suppression volontaire.

7Supprimer une exploitation entière

Cette opération est réservée à un administrateur de l'exploitation et se fait depuis la console web, dans les réglages de l'exploitation. Elle vous demande de saisir le nom exact de l'exploitation, puis votre mot de passe.

Un délai de grâce de 30 jours s'applique. L'exploitation est désactivée immédiatement — plus personne ne peut s'y connecter — puis l'ensemble de ses données est effacé définitivement au terme des 30 jours.

Sont alors supprimés :

• les comptes de tous les membres de l'exploitation ;
• les fermes, les parcelles, les troupeaux, les animaux et toute leur généalogie ;
• tous les registres : santé, traitements, vaccinations, reproduction, pesées, production, alimentation, mouvements et transactions ;
• les tâches, les commentaires et l'historique de travail ;
• les conversations et les messages ;
• les annonces, les commandes et les mouvements de stock ;
• les rapports et les documents produits ;
• les appareils connectés, les clôtures virtuelles, les alertes et l'historique des positions des colliers ;
• les photos, les notes vocales et les fichiers téléversés ;
• l'abonnement et l'historique des paiements, hors justificatifs comptables que la loi impose de conserver.

Pensez à exporter ce dont vous avez besoin avant de lancer la suppression : après les 30 jours, rien ne peut être restauré.

8Annuler la suppression d'une exploitation

Pendant les 30 jours du délai de grâce, un administrateur peut annuler la suppression et réactiver l'exploitation depuis la console web : connectez-vous avec votre compte d'administrateur, l'écran d'accueil propose alors la restauration. Tout redevient accessible en l'état.

Passé ce délai, l'effacement est irréversible : nous n'avons plus aucun moyen de retrouver les données.

9Si vous ne pouvez plus vous connecter

Essayez d'abord « Mot de passe oublié » sur app.fugaji.com, ou la connexion par code à six chiffres si votre compte est associé à un numéro de téléphone. Cela suffit dans la plupart des cas.

Si vous n'y parvenez pas, écrivez à contact@fugaji.com et indiquez :

• l'objet « Suppression de compte » ;
• l'adresse électronique ou le numéro de téléphone du compte à supprimer ;
• le nom de l'exploitation, si vous le connaissez.

Écrivez de préférence depuis l'adresse associée au compte. Nous pouvons vous demander un élément supplémentaire pour vérifier qu'il s'agit bien de vous, afin que personne d'autre ne puisse faire supprimer votre compte. Nous accusons réception sous 7 jours et procédons à la suppression sous 30 jours au plus.

10Après la suppression

Il n'y a pas de restauration : un compte supprimé ne peut pas être récupéré. Vous pouvez en créer un nouveau avec la même adresse ou le même numéro, mais ce sera un compte vierge, sans historique et sans accès automatique à une exploitation ; il faudra y être invité à nouveau.

Un abonnement en cours n'est pas remboursé au prorata du fait de la suppression d'un compte individuel. Pour arrêter la facturation d'une exploitation, résiliez ou supprimez l'exploitation.

Le détail de ce que nous traitons et de vos droits figure dans la politique de confidentialité. Pour toute question : contact@fugaji.com.